Términos y condiciones

TERMINOS Y CONDICIONES DE USO Y DE LA VENTA ONLINE

FASTFIX

1.    GENERALES

A continuación, presentamos los términos y condiciones que rigen la comercialización de productos mediante la página web FASTFIX (www.FastFix.mx)  El acceso, uso y compra a través de la página web está sujeto a los presentes términos y condiciones y a las demás leyes y normativas que resulten aplicables.

Los presentes términos y condiciones se interpretarán y regirán de acuerdo con las leyes de Mexicanas.

El responsable de la Página Web es:

REPARACIONES Y VENTA DE REFACCIONES PARA TELEFONIA Y COMPUTO UNIVERSALES, S.A.S. DE C.V 

Medellin 261

RomaSur,Cuahutemoc,CDMX

C.P. 06760

Correo electrónico: hola@FastFix.mx

Teléfonos: (52) 55-83-67-05-69

   1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Cuando el Usuario y/o Cliente ingresa, navega, se registra y compra en FASTFIX o en la Página Web, acepta inequívocamente que se ha informado sobre los términos y condiciones de uso que rigen la navegación, uso, registro y compra en FASTFIX, por lo tanto, le solicitamos al Cliente ingresar y consultar estos términos y condiciones cada vez que vaya a utilizar esta página, a fin de mantenerse actualizado sobre las condiciones de uso de la Página Web.

Al realizar compras a través de FASTFIX, el Usuario y/o Cliente acepta, sin limitación o restricción alguna (i) los términos y condiciones de uso de la Página Web contenidas en el presente documento y admite que cualesquier otro tipo de acuerdos entre Cliente y FASTFIX relacionados específicamente con la Página Web, quedan enteramente revocados y sin efecto o validez, (ii) que se le ha puesto de presente la Política de Tratamiento de la Información, (iii) que es mayor de edad y está en plena capacidad de obligarse y contratar mediante mecanismos de comercio electrónico.

   2. PROPIEDAD INTELECTUAL

El Usuario y/o Cliente aceptan y reconoce que el uso de las marcas; patentes; modelos; logotipos; diseños de producción; símbolos comerciales; lemas promocionales; elementos de programación electrónica; software; herramientas informáticas; contenidos de carácter visual o audiovisual;  medios de publicidad y en general cualquier contenido que resulte protegido o protegible bajo la normativa legal vigente por la normativa de propiedad, Intelectual, y/o Derechos de Imagen contenidos en esta Página Web son propiedad de o han sido licenciados o autorizados en favor de REPARACIONES Y VENTA DE REFACCIONES PARA TELEFONIA Y COMPUTO UNIVERSALES, S.A.S. DE C.V Todos los contenidos aquí desplegados están protegidos por las leyes de derechos de autor, de propiedad industrial, y en general por la normatividad vigente que resulte aplicable, y su violación o utilización no autorizada está contemplada por la ley con severas sanciones civiles y penales, y será objeto de todas las acciones judiciales que correspondan.

   3. RESPONSABILIDAD LIMITADA

El Usuario y/o Cliente de FASTFIX, será responsable de los daños y perjuicios que REPARACIONES Y VENTA DE REFACCIONES PARA TELEFONIA Y COMPUTO UNIVERSALES, S.A.S. DE C.V pueda sufrir directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de cualquiera las condiciones descritas en el Aviso de Privacidad, la Ley y en términos y condiciones del uso de la Página Web, descritas en la presente declaración.

REPARACIONES Y VENTA DE REFACCIONES PARA TELEFONIA Y COMPUTO UNIVERSALES, S.A.S. DE C.V realizará sus mejores esfuerzos para mantener información actualizada. Sin embargo, no asume responsabilidad legal o de cualquier otra índole por la precisión, oportunidad, contenidos o usos que se dé a dicha información, recordándole al Usuario y/o Cliente que para determinar si la información proporcionada aplica a su caso en particular será necesario que nos contacte a través de nuestros canales oficiales de comunicación.

REPARACIONES Y VENTA DE REFACCIONES PARA TELEFONIA Y COMPUTO UNIVERSALES, S.A.S. DE C.V como responsable de la Página Web dispondrá su mayor esfuerzo para mantener la correcta funcionabilidad de la Página Web. Sin embargo, el Usuario y/o Cliente asumirá los riesgos, daños o perjuicios, incluyendo más no limitado a la pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar los recursos de la Pagina Web.

   4. COMPRA EN LA TIENDA ONLINE

§  Información sobre los productos ofrecidos

Cuando el Usuario y/o Cliente utiliza los servicios de FASTFIX, se compromete a informarse sobre la calidad e idoneidad de productos ofertados y respetar los términos y condiciones de uso y el aviso de privacidad. La aceptación de los términos y condiciones son requisito indispensable para comprar mediante la Página Web.

Los productos ofrecidos en nuestra Página Web estarán acompañados de una descripción detallada referentes al color, categoría, capacidad, junto con imágenes de equipos que permitan al Usuario y/o Cliente tomar una decisión informada de la compra, la cual el Cliente acepta y reconoce haber leído antes de la realización de la compra. Asimismo, se informará las funcionalidades y la tecnología que soporta cada equipo.

Si el producto adquirido no es lo que el Cliente esperaba, puede ejercer su derecho de devolución.

§  Valor de la compra

Los precios establecidos para cada uno de los productos son los publicados en nuestra Página Web, los cuales pueden ser modificadores en cualquier momento, por lo tanto, se solicita a los Usuario y/o Cliente verificar el mismo al momento de la compra y en el resumen de compra que se muestra de forma previa al momento del pago

Los precios reflejados en nuestra Página Web no incluyen gastos adicionales de envío ni cuota operativa de manejo, gastos que se reflejarán en el resumen de compra que se despliega de forma previa al momento del pago, donde se reflejará el valor total del pago.

§  Precios

REPARACIONES Y VENTA DE REFACCIONES PARA TELEFONIA Y COMPUTO UNIVERSALES, S.A.S. DE C.V se compromete a revisar constantemente y a actualizar los precios que se mencionan en la Página Web y a su vez, el Cliente debe estar atento en caso de presentarse alguna fluctuación en los mismos.

REPARACIONES Y VENTA DE REFACCIONES PARA TELEFONIA Y COMPUTO UNIVERSALES, S.A.S. DE C.V hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en la Página Web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de REPARACIONES Y VENTA DE REFACCIONES PARA TELEFONIA Y COMPUTO UNIVERSALES, S.A.S. DE C.V se procederá inmediatamente a su corrección.

§  Portafolio de productos

En el portal se indicará la disponibilidad de cada uno de los productos, sin embargo, las cantidades se modificarán constantemente, por lo tanto su adquisición estará sujeta a la disponibilidad de los mismos. En caso no existir disponibilidad de los productos se le informará al Usuario antes del momento de realizar la compra del producto. 

En caso de confirmarse la compra, mediante el pago realizado por el Cliente y el producto no esté disponible, será notificado mediante los datos de contacto ingresados al momento del registro en la Página Web y se le realizará la devolución del dinero dentro de los siguientes 30 días calendario a la fecha de la compra mediante transferencia bancaria o reversión del pago mediante tarjeta de crédito.

§  Resumen de pedido

Previo a la finalización de la compra mediante el pago, el Cliente podrá visualizar el resumen del pedido de los productos que pretenda adquirir, incluyendo el precio individual de cada uno de ellos, y precio total y los costos adicionales por envío o por cualquier otro concepto, la sumatoria a pagar y dirección de envío de su pedido.

El Cliente tiene el deber de verificar que la operación refleje su intención de compra, las demás condiciones y la dirección de destino. En caso de encontrar alguna inconsistencia, el Cliente puede realizar las correcciones pertinentes o declinar la compra.

Una vez realizada la verificación, el Cliente podrá confirmar la compra, la cual se entiende que es expresa, inequívoca y voluntaria, esto sucede cuando el Cliente acepta el resumen de compra que lo direcciona al pago.

Si el cliente detecta algún error en los datos remitidos, deberá informarlo inmediatamente por medio de los siguientes medios de comunicación:

hola@FastFix.mx

Adicionalmente el cliente puede diligenciar el formulario que se encuentra en el link https://fastfix.mx/content/8-contactanos

§  Carro de compras

Al momento de seleccionar un producto, este se agrega automáticamente al carrito de compras. Allí se pueden cambiar las cantidades o retirar el producto de acuerdo con la intención de compra. Así mismo, es posible obtener un estimado de los gastos de envío. El carrito de compras es orientativo y no representa una cotización ni compromiso de mantenimiento de precios dentro de la Página Web.

§  Pago

El pago se realizará a través de la plataforma Mercado Pago y las facilidades que proporciona esta herramienta. El cliente recibirá dentro de las 24 horas siguientes a la comprar, el acuse de recibo de la orden de compra, con la información de los productos adquiridos, disponibilidad del producto, tiempo de entrega, precio total pagado y la forma en la que se realizó el pago.

§  Soporte de pago

La factura de venta será enviada al correo electrónico suministrado por el Cliente al momento de la compra, y una copia junto con el equipo.

§  Envío y entrega de productos

El producto será entregado en la dirección informada por el Cliente al momento de realizar el registro en la Página Web y/o al momento de la comprar del producto.

La entrega de los productos nunca superará los 30 días calendario, a menos que de forma previa a dicho término FastFix haya acordado un término superior con el Cliente.

Los tiempos de entrega estándar ofrecidos son los siguientes:

§  Garantías de Productos

Todos los celulares vendidos por REPARACIONES Y VENTA DE REFACCIONES PARA TELEFONIA Y COMPUTO UNIVERSALES, S.A.S. DE C.V en la Página Web FASTFIX, fueron cuidadosamente seleccionados y verificados por nuestro laboratorio especializado, cumpliendo con nuestras políticas (celulares liberados para todos los operadores móviles, productos originales, sin reportes negativos en el IMEI, seguridad de la información, funcionamiento y estética).

Al momento de realizar una compra en FASTFIX, el Cliente será informado de manera expresa, clara, y oportuna de la política de garantías, a las que se encuentra sometido el producto que está comprando.

Los celulares que se venden son usados, razón por la cual las políticas de garantía se encuentran reguladas por lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor

La garantía será prestada únicamente por REPARACIONES Y VENTA DE REFACCIONES PARA TELEFONIA Y COMPUTO UNIVERSALES, S.A.S. DE C.V por ningún motivo el fabricante está sujeto a esta garantía. La garantía que se ofrece 60 días conforme el artículo 77 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, pero esta se encontrara sujeta a defectos de fabricación.

Para mayor información de la garantía consulte política de garantía. https://www.FastFix.co/pages/garantia

En todo caso, REPARACIONES Y VENTA DE REFACCIONES PARA TELEFONIA Y COMPUTO UNIVERSALES, S.A.S. DE C.V no se hará responsable de las fallas y daños ocasionados por un producto clasificado como defectuoso, de acuerdo a malos manejos del usuario a los productos.

Derecho de retracto

Derecho de Retracto: En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, se resolverá el contrato y se deberá reintegrar el dinero que el Usuario hubiese pagado.

El Cliente deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el Cliente. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien.

REPARACIONES Y VENTA DE REFACCIONES PARA TELEFONIA Y COMPUTO UNIVERSALES, S.A.S. DE C.V devolverá al Cliente todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. En todo caso la devolución del dinero al Cliente no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.

Para presentar una solicitud de retracto, remitir un correo electrónico a la dirección hola@FastFix.mx

Reversión del Pago

En las ventas efectuadas mediante mecanismos de comercio electrónico, tales como Internet,  en las cuales se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, los participantes del proceso de pago deberán reversar los pagos que solicite el consumidor cuando sea objeto de fraude, o corresponda a una operación no solicitada, o el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.

Para que proceda la reversión del pago, dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el Cliente tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado, el Cliente deberá presentar queja ante la empresa y devolver el producto, cuando sea procedente, y notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción al comprador.

La devolución del dinero se realizará, previa verificación de las condiciones de la devolución y la solicitud, en un plazo máximo de 15 días hábiles, contados a partir de la presentación de la solicitud de reversión al emisor del instrumento de pago electrónico. Para ejercer el derecho de reversión del pago, se deberá remitir un correo electrónico a la dirección hola@FastFix.mx

6. LEGISLACION APLICABLE A LAS COMPRAS REALIZADAS A TRAVES DE LA PAGINA WEB

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Mexicana, en particular respecto de mensajes de datos, contratación electrónica y comercio electrónico se regirá por lo dispuesto por la legislación federal respectiva.

Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes.

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente contrato, las partes expresamente se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Guadalajara, Jalisco, México, renunciando en consecuencia a cualquier fuero que en razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.

Los términos y condiciones tienen vigencia desde el --- de ----- de 2024. REPARACIONES Y VENTA DE REFACCIONES PARA TELEFONIA Y COMPUTO UNIVERSALES, S.A.S. DE C.V se reserva el derecho a realizar correcciones y/o modificaciones siempre que lo considere necesario, por lo que el Usuario y/o Cliente reconoce al momento de realizar su compra haber leído y comprendido los presentes términos y condiciones.